Compatibilidad y versiones
- Versión de PrestaShop o WooCommerce
- Compatibilidad con theme y stack
- Cuándo conviene consulta previa
Preguntas clave para vender mejor
FAQ
Una FAQ orientada a objeciones reales sobre compatibilidad, licencias, soporte, proyectos, mantenimiento y forma de trabajo. Pensada para aclarar dudas antes de compra o presupuesto.
Compatibilidad
Las fichas deben dejar clara versión de plataforma, límites, dependencias y cuándo conviene pedir una consulta previa. Aquí no se vende compatibilidad universal.
Licencias y soporte
Se separa licencia, duración del soporte, renovaciones y soporte continuo para que la compra de software no genere dudas innecesaria.
Servicios y alcance
Un proyecto a medida, una integración compleja o una soporte continuo no deben empujarse a checkout. La ruta correcta es formulario cualificado o soporte.
¿No encuentras tu caso?
Si la objeción no se resuelve leyendo, la salida correcta es una consulta breve de preventa o compatibilidad con contexto mínimo.
Licencia, renovación y soporte
- Qué incluye la compra
- Duración del soporte
- Cuándo toca renovación o continuidad
Servicios y presupuesto
- Cuándo pedir presupuesto
- Qué datos hacen falta
- Cómo se determina el siguiente paso
¿Puedo comprar software sin hablar antes?
Sí, cuando la ficha deja claro encaje, compatibilidad, licencia y soporte. Si hay dudas, la salida correcta es preventa breve.
¿Cuándo conviene pasar a soporte?
Cuando ya existe continuidad, incidencias recurrentes o pequeñas evoluciones que no deben gestionarse como proyecto aislado.
¿Cuándo es mejor pedir presupuesto?
Cuando el caso requiere análisis, alcance, integraciones o desarrollo a medida fuera de compra directa.
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¿Tienes una duda que afecta a la decisión de compra?
No lo resuelvas a ciegas. Usa preventa si es una duda de encaje, presupuesto si necesitas análisis y soporte si ya existe soporte continuo.